南京水务集团公司多举措方便用户优化营商环境

2018年8月10日

来源:中国供水节水

 

 


  为更好地方便广大用户,7月9日,南京水务集团公司水电气数字电视驻中山路171号不动产交易与登记大厅服务窗口正式营业。当天,抄收管理所主城区各营业网点增设的自助缴费打印机也正式投入使用。集团公司通过拓宽服务渠道,不断提升工作效率、创新便民措施。
  此前,根据市委市政府建设具有全球影响力创新名城和优化营商环境的工作要求,5月底开始,集团公司启动前期准备工作,包括铺设网络专线、落实工作设备并调试、落实工作人员并进行业务培训、梳理业务并印制相关的宣传资料。今后,每周一至周六,面向南京市主城六区,受理单位和居民用户过(立)户业务。对于居民用户用水过户,在资料齐全、现场结清水费的情况下,现场办结发放新的水费缴费卡。单位用户过户则现场受理后转后台审核,5个工作日内告知审核结果。为方便用户,审核通过的用户,还可自愿选择免费快递《供用水合同》和用户缴费卡。
?  南京水务集团抄收管理所主城区营业网点于7月1日起,由打印税费增值税电子普通发票改为提供水费收费凭据,以减少用户缴费排队时间。为满足用户的发票需求,此前,抄收管理所在主城区各营业网点增设自助缴费打印机,?经过安装调试,用户可以自助扫码或者手动输入用户号,进行水费查询缴纳、用水证明打印以及打印水费增值税电子普通发票等。同时,抄收计财科还实行了“一站式服务”,将对外服务岗位人员工作地点搬至一楼营业大厅,与收费柜台、“三来”人员集中在一层楼办公。用户上门办理业务时,无需奔波往返于楼层之间,可直接在营业大厅一站办理。简化业务流程同时,优化了用户服务体验,得到了南京市民的充分肯定与赞扬。

                             童骥恒 宋雨婷

  

 

  

 

 

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