南京水务集团公司

“共享快递”“一柜通”优化便民服务 

2018年6月11日

来源:中国供水节水

 

 


  5月以来,南京水务集团不断创新便民服务手段,开始推行“共享快递”业务与缴费“一柜通”服务。
  “共享快递”业务是指在征得用户同意的前提下,将申请办理接水业务的用户资料,通过顺丰快递进行发件和收件的方式与用户转接,费用由水务集团与顺丰快递结算,从而减少用户亲自上门取单的次数。“共享快递”新模式的应用,是水务集团顺应营商环境优化的大趋势、努力实现让用户“最多跑一次”的大胆尝试。缴费“一柜通”服务则是指采用缴费“一柜通”服务后,将涉水业务的各类收费,由业务柜员负责收费,财务负责部门间财务、账务资料、凭证的转接,既方便了用户,降低了用户办理业务的时间成本,又简化了流程,提高了收费环节的专业化程度。此举有效优化了营商环境,提升用户满意度和获得感。
                                童骥恒 顾晓茹

 

  

 

 

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