长葛水司:实行绩效考核 提升工作效能

2018年5月18日

来源:中国供水节水

 

 

   
  为进一步改变工作作风,提升工作效能,自2018年3月,长葛市自来水公司对内部科室实施绩效考核管理办法,成立了以经理唐晓艳为组长的绩效考核领导小组。考核小组依据各科室开展业务制定公共指标工作标准及业务考核细则。考核组每月对科室考勤及工作成果进行考核,根据考核结果进一步完善各项管理制度,明确岗位职责,增强干部职工紧迫感和使命感。通过近2个月的考核,公司上下从工作作风至工作实效都有较大改观,主要体现在以下几点:
  一、劳动纪律方面
  俗话说“没有规矩,不成方圆”,随着纪律绩效考核的深入推进,干部职工无故迟到早退,请假旷工现象明显减少,干私活等做与工作无关的事情得以遏制。
  二、对外服务方面
  严格落实首问负责制,大大减少了各科室之间相互推诿扯皮、刁难用户现象。以前,用户打电话咨询业务等事宜,部分科室存在“多一事不如少一事”消极处事的现象,致使用户诉求得不到快速处理,致使用户对供水服务不满出现投诉事件,使公司服务形象受到影响。针对以上问题,绩效考核组对各科室建立对外服务记录及处理反馈跟踪制度,严格落实第一责任人职责。此项办法的实施,有效提高了服务质量,减少了用户投诉及上访事件的发生。
  三、科室工作高效推进
  公司各科室根据2018年度绩效考核细则紧密结合自身的情况,制定了内部规章制度,建立各种工作台账,及业务培训学习计划,每月向公司办公室提供工作进度图片和文字信息。水厂更注重供水水质和各种安全预防措施;安装公司注重工程质量,严格实行工序验收制度;维修狠抓维修质量和维修及时率;抄表收费对抄表准确率、及时率加大整改力度。行管科室更加注重自身业务技能水平的提高及其他相关科室之间的协调工作。公司办公室做好科室工作信息报送记录,并通过公司微信公众号“长葛供水”向社会公开和展示工作状态和劳动成果。
  通过绩效考核,职工的工资收入直接和绩效挂钩,打破了好坏一个样、平均主义等诸多弊端,提高了干部职工的工作责任心和主观能动性,真正起到了对“懒、散、满”职工的施压、对“勤、能、干”优秀职工的激励作用,从而大大改善和提高了工作效率。尽管实施绩效考核取得了一定的成效,但有些实施细节还需不断完善。绩效考核小组下步将进一步修订绩效考核管理制度,及时收集干部职工的建议和意见,有效沟通,积极推动公司的绩效管理更加规范、细致、促效。(附图)

                            王培林 赵春伟

 

  

 

 

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