南昌水业:违章五花八门 稽查及时上门

2018年3月29日

来源:中国供水节水

 

 

   当下南昌城市建设突飞猛进,用水区域不断拓宽,对供水的需求日益增大。南昌水业为城市优质供水提供了高效的服务。与此同时,也发现了不少隐藏在城市各个区域的违章用水现象,他们还真把南昌水业的生产自来水当成“自来“的水了,免费使用。有私自接管、拨动贸易结算表、倒装水表,私开消防栓等五花八门的现象,严重侵害了公司利益,扰乱了城市用水市场的秩序。   
  对这些伤及企业切身利益的现象,南昌水业高度重视,持续加大打击力度。从提升营销管理力度入手,尤其对提升稽查队伍战斗力提出了更高的要求,全力打造一支“稽查铁军”,即要能够发现问题,更能依法依规解决问题。   
  在公司强有力的领导及部署下,稽查处通过不断的强化、调整工作举措,达到最大化规范用水市场的目的。   
  首先,强化稽查队伍建设。稽查处从“抓班子 带队伍”入手,班子通力合作,形成有力的指挥系统。年初对稽查中间力量稽查大队长实行了公开竞聘,明确各大队的责、权、利,给予了合理的奖励机制和严格的处罚机制,从源头上杜绝吃、拿、卡、要情况的发生。新大队成立后,内部管理遵章有序,建全了绩效考核、责任追究制度, 使稽查战斗力整体提升。
  其次,强化稽查业务管理。综合股对违法用水户建档立卡,分门别类进行管理。每个大队每天的工作情况建立巡查台账,对稽查行为全程留痕。
  稽查处定期召开案件分析调度会, 分析外部市场违章用水易发领域情况,研究判断违章户偷盗水手段。分析内部营销管理情况,仔细查找公司在安装、上册、抄收等环节中管理的缺失项,不断修正稽查措施,部署打击偷盗水行动方案,弥补管理上的漏洞。
  用水市场的变化不断,让稽查的工作思路与工作作风也相应的发生三个转变;一由创收型向法制型转变。稽查处不仅要在争创经济效益上下功夫, 还要在法制化建设方面下功夫,依据 《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》及《南昌市两院三局通告》,法制管理用水市场是当前供水稽查发展的方向。处罚要达到查一儆百的效果,通过法制手段净化供水市场,稽查最终达到查无可查良好结局。二是稽查队伍由普通型向优秀型转变。稽查队伍不仅对业务能力要求高,对廉洁自律的要求更高,打铁必须自身硬,开展“优胜劣汰”的竞争十分必要, 对发生吃、拿、卡、要用户损害企业经济利益的稽查队员坚决淘汰出局, 通过稽查工作环境的优化,建立优秀高效、 廉洁奉公、诚实能干的稽查铁军。三是稽查队伍由单一监督型向相互监督型转变。稽查处在监督营业部门的同时,营业部门对稽查处的稽查行为更要加强监督,设置统一信息传递渠道,使稽查资料与营销资料及时沟通,形成闭关管理,补齐短板,即稽查查处的问题在营业处最终得到落实,并举一反三。公司纪检、审计、财务、客服中心等职能部门加强对供水稽查管理流程的监督,保障稽查工作健康发展。
  通过转变后的各稽查大队全天候,全方位开展查违工作, “ 三结合 ” 稽查工作方法运用自如,即白天巡查与夜间排查相结合,各营业处巡查与重点区域排查相结合,营销安装网络数据核查与现场数据核查相结合,通过工作,取得良好效果。2018年一季度,全处共查处违章用水行为55起,追缴水费60多万元。对于违章用水,虽隐必查,实现盗水现象如何“五花八门”,水业稽查一定会“及时上门”。

                                曹伟

 

 

  

 

 

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