长沙水业集团召开首届供水服务座谈会

2018年3月29日

来源:中国供水节水

 


   正值3?15国际消费者权益日,长沙水业集团在下属第二制水分公司召开首届供水服务座谈会。活动代表现场参观了制水工艺流程,并就如何提升供水保障能力和服务质量进行交流和探讨。

  出席此次座谈会的有集团党委书记、董事长贺湘林,集团党委副书记、总经理柏光明,集团党委委员、副总经理厉波,省计量检测研究院流量计量所所长向德华,市住建委供水处处长陈伟,市质量技术监督局计量处处长刘尹丹,50余位大口径水表用户代表。

  会议由集团党委副书记、总经理柏光明主持。

  会上,贺湘林在致辞中指出,长沙水业集团作为我市大型国有综合水务服务企业,始终以服务社会、服务市民为己任,以提供安全优质供水为天职,确保为市民提供“放心水、优质水、满意水”。 2018年,长沙水业集团将重点提升服务效率和服务质量,完善投诉建议服务功能,提升发票服务水平,加快推进计量器具智能化,推广智能远传水表的应用,加强与政务、金融、商业三方机构的合作,保障供用水双方合法权益,推动“信用长沙”建设。

  陈伟就供水企业进一步提升服务品质和保障优质安全供水提出了具体要求。一是狠抓安全生产,筑牢安全生命线。二是突出项目建设,提升水务承载力。三是聚焦服务提质,提高社会满意度。同时,希望作为二次供水设施管理维护责任单位,要严格按照卫生管理、安全运行和治安保卫等有关法规,进一步加强管理,并呼吁大家能够诚信经营,遵守市场秩序,推动供用水事业健康良性发展。

  刘尹丹指出,努力做好质量监督工作,切实维护好、保护好消费者的权益是质量监督部门的重要职责和光荣使命,同时也是所有企业共同责任和社会义务。呼吁大家齐心协力,不断提高商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,为广大消费者创造更好的消费环境。

  集团工作人员就片区化服务、智能抄表系统建设、“长沙水业96533”微信平台优化建设、缴费渠道建设、电子发票服务升级、供水信用消费服务等服务举措进行介绍,并就相关系统进行现场演示。

  中南大学、湘雅二医院、金汇酒店、泰弘物业、马王堆海鲜批发市场等多家企事业单位客户代表,结合各自单位的实际情况提出了有针对性的意见和建议。集团将积极跟进和处理企业客户代表的意见与建议,积极践行服务社会、服务市民的使命,确保为市民提供“放心水、优质水、满意水”。

                                (长水)

 

  

 

 

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