供水服务无止境 坚持承诺廿二载
   ——许昌水业公司诚邀供水服务监督员评头论足、建言献策

2017年10月30日

来源:中国供水节水

 
 

  10月27日上午,许昌瑞贝卡水业公司成功召开了2017年度供水服务义务监督员座谈会。这是实施供水服务承诺制度22年来召开的第二十一届供水服务监督员座谈会。市水务局副局长马俊生、市水务局供排水监管中心主任段超杰、民建许昌市委员会副主委郭瑞,以及来自社会各界的28名供水服务监督员参加了会议。
  座谈会由水业公司总经理郑文龙主持,水业公司副总经理、供水分公司总经理冯彥生对我市2017年整体供水服务现状及群众关心的供水水质、供水压力、漏损与水量、维修维护和改造、日常性服务工作等情况向监督员们做了重点汇报,既指出了2017年公司开展的曹寨水厂建设、投资二水厂提质改造、实施庭院水网改造计划、全面推行绩效考核管理等一系列重大项目和措施,解决了群众关注的一些焦点和难点问题,基本上实现了水质好、水量足、压力稳、服务优,取得了良好社会效益,向全市人民交上了一份令人满意的答卷,但也深度剖析了业已存在的诸如供水管网老化亟待更新改造、城市供水总量与城市发展规模不匹配、供水量结构不均衡等矛盾和问题,提出了今后将向“智慧水务”迈进的发展和服务的方向,报告事实求是,鞭辟入里,针对性强,受到和引起参会人员的肯定和共鸣。
  听取汇报后,监督员们畅所欲言,就供水工作建言献策,提出了非常宝贵的意见和建议,认为该公司在确保城市安全供水、提升供水水质、采纳办理监督员建议、规范服务行为等方面做的非常好,同时,也希望该公司加强管网改造力度,努力为市民提供安全可靠的供水保障;利用各种渠道进一步拓展区域,让更多的厂矿企业和群众用上合格优质的自来水,享受到供水企业的热心服务。针对监督员们提出的有关问题,总经理郑文龙一一作了解答和说明。
  公司董事长刘丁榜表示:服务无止境,供水服务永远在路上,公司将一如既往地搞好城市供水工作,努力做到供好水,服好务。针对各位监督员提出的问题和意见,他要求会后召开专题会议,研究部署,制定措施,逐条进行整改落实,做到事事有回复,件件有落实,以为民服务为己任,与时俱进,不断深化和完善供水服务工作,以良好的工作作风和优质服务取信于民,尽最大努力把服务水平推向新高。
  市水务局领导马俊生对新形势下的供水工作提出更高的目标,并从“确保供水水源、确保优质供水、提高服务质量、加强监管力度”等几个方面提出了殷切希望和要求。
许昌电视台、市广播电台和大河报、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水服务监督员座谈会场景。

                              (王占胜)

 

  

 

 

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